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Secteur tertiaire |
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Benoît Meyronin, Auteur |L'auteur délivre ici un témoignage forcément un peu subjectif de ce qu'il advient aujourd'hui dans les métiers de service : quels défis attendent les entreprises, publiques ou privées, qui délivrent des services ? Un panorama de quelques challen[...]
Article
Benoît Meyronin, Auteur ; Caroline Richemont, Auteur ; Xavier Querat-Hement, Auteur ; Philippe El Saïr, Auteur |Ce dossier contient: 1) Panorama. Les métiers de service aujourd'hui - 2) Culture orientée bénéficiaires et marketing public : l'expérience du Grand Lyon - 3) L'esprit de service, ou les ressorts de la transformation de service de La Poste - 4) [...]
Ouvrage
Jean Gadrey ; Philippe Zarifian | Rueil-Malmaison [France] : Liaisons | Entreprise et Carrières | 2002Sommaire : 1) L'entreprise de service - 2) Emploi, productivité et évaluation des performances dans les services - 3) La valeur du service - 4) Service et efficience : le rôle essentiel de la compétence professionnelle - 5) Les conventions de se[...]
Article
L'article présente un bilan de l'emploi des étrangers dans les années récentes. La crise économique entraîne une forte diminution de l'emploi salarié et son transfert de l'industrie dans le tertiaire. En seconde partie, l'auteur évoque la place [...]
