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Résumé :
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Une brochure sur l'art d'écouter ? C'est une mauvaise plaisenterie, penseront certains ! Que de galopins, à l'école, se montrent incapables d'écouter, c'est assez dans l'ordre des choses, et depuis qu'il y a des écoles... Mais nous autres adultes ! Des enquêtes sérieuses ont pourtant montré qu'une communication parlée perd de 75 % de son contenu, lorsqu'elle est adressée à un auditoire moyen. Primauté que soulignent d'autres enquêtes, faites aux Etats-Unis, et qui montrent que, dans notre vie de relations, nous consacrons 40 % environ de notre temps à écouter et 25 à 30 % à parler.
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