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Résumé :
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De nombreuses activités font une place importante à l'entretien. C'est notamment le cas des professions d'aide. Le médecin, le travailleur social, l'éducateur, l'avocat, le magistrat, ont besoin de saisir la demande de leur interlocuteur, de l'identifier dans sa présence personnelle, de lui donner l'occasion d'exprimer le sens conscient et aussi inconscient de ses préoccupations. L'entretien ne s'improvise pas; il ne s'apprend pas davantage de manière livresque. Cependant, l'intelligence de son déroulement, l'identification de son rôle et de sa signification humaine peuvent changer beaucoup de choses dans notre manière d'accueillir, de donner et de recevoir.
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