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Titre :
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De la déclaration d'événement indésirable à la gestion des risques : illustration d'une démarche (2015)
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Auteurs :
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Sophie Lagarde ;
Jean-Baptiste Andreys ;
Céline Raynal
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Techniques hospitalières (N° 752, 2015-07-01)
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Article en page(s) :
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31-35
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Langues:
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Français
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Catégories :
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Evènement indésirable grave
Gestion risque
Management
Qualité
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Résumé :
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La démarche qualité est en panne dans les établissements de santé pour plusieurs raisons. Le système qualité est basé sur des déclarations d'événements indésirables (DEI) dont le nombre croît de manière inflationniste. Or tous les établissements sont confrontés aux limites d'une exploitation manuelle de ces DEI. Il est donc indispensable d'améliorer l'automatisme de la déclaration, dont l'exploitation doit établir le lien avec un processus, rechercher les causes de l'EI et définir les plans d'amélioration continue de la qualité subséquent.
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