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Résumé :
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Le harcèlement au travail est en forte augmentation dans les structures hospitalières, pour des raisons multiples dont certaines sont liées entre elles. Notre propos analysera successivement les points suivants : la turbulence de l’environnement qui comprend l’ensemble des tendances lourdes à l’origine du phénomène de harcèlement ; la culture judéo-chrétienne et celle des soignants qui se conjuguent pour culpabiliser les personnes harcelées ; les situations spécifiques. Certains services eu égard à leurs activités sont plus exposés ; l’organisation déficiente de l’hôpital lui-même ; les personnalités de type A. Certaines personnalités ont une propension forte à générer dans leur entourage des stress et du harcèlement ; les incompétences managériales ; le fonctionnement du harcèlement sur les personnes ; les réponses individuelles inappropriées au harcèlement ; les réponses adaptatives au harcèlement. Pourquoi le harcèlement pose-t-il question ? Parce qu’il est nuisance par sa définition même. L’étymologie du mot (herser = frappe) indique en effet une action dolosive répétée. Le harcèlement n’est pas un phénomène éphémère de crise ; il se caractérise au contraire par sa chronicité, sa répétition et la redondance des contraintes qu’il génère. Le harcèlement est une oppression qui bouscule l’éthique des soignants et compromet la réussite de leur entreprise. Dans le journal de bord du harcèlement, il n’y a pas de jours apaisés, de moments où les personnes sont épargnées.
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