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Résumé :
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"DOSSIER : Tous les jours, brièvement ou longuement, nous négocions, presque sans le noter. Mais le mot ""négociation"" est attaché à des occasions plus formelles, où l'on parvient à un accord au terme de palabres organisées : accord salarial, accord de partenariat, accord de commerce, accord de paix, à moins que la négociation échoue. Moins ordinaire, c'est dans des situations de crise, où s'exerce un chantage, une menace violente que l'on va faire appel, autant que possible, à un négociateur spécialisé. Hétéroclites, donc, ces situations ont en commun de commencer par une divergence, voire un conflit, que la négociation a pour charge de régler sans autre outil qu'une discussion en face à face. L'art, ou plutôt la science, de négocier est aujourd'hui une discipline à part entière."
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