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Titre :
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Vingt propositions pour organiser un dispositif de retour d'expérience (2013)
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Auteurs :
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Violaine Bringaud, Auteur ;
Geneviève Saliou, Auteur ;
Bastien Brocard, Auteur
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Techniques hospitalières (N° 741, 2013-09-01)
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Article en page(s) :
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62-70
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Langues:
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Français
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Catégories :
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Analyse
Analyse problème
Contrôle
Dysfonctionnement
Erreur
Facteur erreur
Management
Méthodologie
Sécurité
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Résumé :
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Le traitement du retour d'expérience (REX) est à inscrire dans les circuits de décision de l'entreprise et doit bénéficier d'une animation managériale au plus près des équipes de travail. Il s'agit de faire du retour d'expérience un moteur de l'apprentissage organisationnel. Pour arriver à ces fins, les auteurs ont établi vingt propositions concernant des exigences à respecter, des principes de conduite du changement à suivre et des champs à investiguer. (Source éditeur)
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