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Titre :
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Maroc: l’innovation, facteur de satisfaction ? (2013)
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Auteurs :
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Fadoua Lemsagued, Auteur ;
Mohamed Benmoussa, Auteur
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Gestions hospitalières (N° 525, 2013-04-01)
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Article en page(s) :
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240-243
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Langues:
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Français
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Catégories :
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Choix priorité
Hôpital
Innovation
Management
Maroc
Méthodologie
Organisation hospitalière
Qualité
Recherche
Restructuration
Résultat
Satisfaction usager
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Résumé :
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Les auteurs analysent ici le concept de satisfaction des patients via un processus d'innovation managériale dans le secteur sanitaire public. L'étude de terrain, réalisée au sein du centre hospitalier universitaire Mohamed-VI, à Marrakech, permet de resituer les mesures de cette notion dans le processus d'innovation généré par le plan d'actions 2008-2012. (Source éditeur)
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