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Résumé :
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Le tableau de bord prospectif (Balenced Scorecard) connaît à l'heure actuelle un très vif succès parmi les techniques de management et outil de gestion. Il vise à accompagner la mise en oeuvre stratégique et le pilotage de la performance en définissant quatre axes d'analyse : financière, client, processus interne et apprentissage organisationnel. Afin de présenter l'intérêt éventuel de cet outil pour le système de santé et en particulier pour les hôpitaux, nous présentons dans une première partie ses caractéristiques. Ensuite, nous exposons les résultats d'une expérience d'implantation de l'outil dans le système de santé menée en Suède et en Italie afin de montrer l'intérêt de ce type d'outil dans le contexte hospitalier. Enfin, à partir de travaux de recherche, nous évaluons l'intérêt potentiel de cet outil dans le contexte hospitalier français. (Source éditeur)
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