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Résumé :
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Le CHRU de Lille regroupe une communauté de plus de 14 000 professionnels de santé qui œuvrent quotidiennement aux progrès de la recherche, à l'intégration de l'innovation dans les pratiques de soin, à l'amélioration continue des prises en charge éducationnelles, diagnostiques et thérapeutiques et à l'enseignement. L'activité du CHRU représente chaque année plus de 100 000 patients accueillis aux urgences, plus de 200 patients greffés, près de 94 000 patients hospitalisés, près d'1 million de consultations, 5 200 naissances, 950 publications dans les revues scientifiques et l'encadrement de 900 étudiants hospitaliers. Son budget d'exploitation en 2012 est d'1 milliard d'euros. L'utilisation de la méthodologie du Balanced Scorecard (BSC) de Norton et Kaplan a été décidée par la direction générale du CHRU dès 2005 en réponse aux enjeux stratégiques de l'établissement. La "démarche BSC" a été déployée afin de piloter la mise en oeuvre du projet d'établissement 2004-2008 qui prévoyait prioritairement de conforter les missions distinctives du CHRU - l'enseignement, la recherche, l'innovation dans le soin - en complémentarité des autres acteurs de santé de la région et de l’inter-région. Des projets à dimension transversale ont été identifiés prioritairement et leur mise en œuvre nécessitait l'identification de directions fonctionnelles. La démarche BSC a également été contributive du retour à l'équilibre financier du CHRU, en permettant d'intégrer dans la conduite des grands projets transversaux la dimension financière sans en faire la seule dimension de la performance. Grâce à cette démarche, une culture partagée d'une appréhension intégrative et multidimensionnelle de la performance s'est progressivement développée. (Source éditeur)
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