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Résumé :
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La qualité est un terme global dont la définition est fonction de nombreux paramètres et des objectifs recherchés. La qualité des radiologues, la qualité des structures, la qualité de l’offre, la qualité des prises en charge, avec divers indicateurs comme la mortalité et morbidité, la satisfaction des patients, des demandeurs, du personnel sont autant d’aspect que la qualité recouvre pour garantir au patient une prise en charge adaptée. Cette qualité est attestée par divers dispositifs qui incitent, préconisent, recommandent, imposent, obligent. La qualité est en fait une démarche en perpétuel amélioration qui repose sur des évaluations régulières et des modifications adaptées. L’appropriation des démarches qualité est indispensable et repose sur les hommes qui travaillent en équipe au quotidien dans les structures. Plusieurs dispositifs existent et cet article les présente avec leurs objectifs, points forts et complémentarités. (Source éditeur)
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