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Titre :
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Un livret d'accueil pour les enfants à l'hôpital. Un levier pour améliorer la qualité du service conformément aux attentes des enfants (1998)
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Auteurs :
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Sylviane Deslex, Auteur ;
Karine Gounot, Auteur ;
François Chapuis, Auteur
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Type de document :
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Article
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Dans :
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Gestions hospitalières (N° 381, Décembre 1998)
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Article en page(s) :
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798-800
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Langues:
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Français
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Catégories :
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Accueil enfant
Information malade
Livret accueil
Pédiatrie
Qualité soins
Réforme hospitalière
Satisfaction usager
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Résumé :
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L'ordonnance du 26 avril 1996 incite les établissements de santé à prendre en compte les attentes et satisfactions des patients. L'adulte est généralement sollicité. Qu'en est-il de l'enfant ? L'élaboration d'un livret d'accueil a été choisi ici comme point d'entrée pour connaître ses préférences. (Source éditeur)
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