|
Résumé :
|
Devenue obligatoire en France en 1996, la certification a été concrètement mise en œuvre à partir de 1999. La 3e procédure issue du manuel V2010 se déploie depuis deux ans et demi, mais aujourd'hui la certification opère un tournant : après une phase d'implantation et de mise au point des fondamentaux relatifs à l'amélioration continue de la qualité dans les établissements de santé, la certification se tourne vers une logique de résultats à atteindre pour le système de management de la qualité d'un hôpital qui doit démontrer sa capacité à prendre en charge le "prochain patient" avec des processus maîtrisés. L'obligation de satisfaire aux exigences du manuel est restituée dans le fonctionnement quotidien de l'établissement. (Source éditeur)
|
