Résumé :
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L’expérience patient est un enjeu essentiel pour les établissements de santé, soucieux de construire une relation hôpital/patient durable. Des services et solutions numériques existent pour améliorer la qualité de la prise en charge médicale et la coordination du parcours de santé. Depuis 2018, le CHU de Montpellier propose à ses patients de faciliter leur enregistrement à l’hôpital via des bornes d’admission développées par l’éditeur public MiPih, précurseur dans la digitalisation de l’accueil. Retour sur la mise en place du projet e-admission et ses défis humains et techniques. (Source éditeur)
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