| Titre : | La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 4 vidéos d'approfondissement + 2 compléments Excel en ligne |
| Auteurs : | Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur |
| Type de document : | Ouvrage |
| Mention d'édition : | 4e éd. |
| Editeur : | Paris [France] : Dunod, 2020 |
| Collection : | La Boîte à outils |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-080597-6 |
| Format : | 199 / ill. en coul. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | E12.2 (Qualité) |
| Catégories : | |
| Résumé : |
Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés !
- Des fiches opérationnelles au quotidien ; - Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil ; - Des cas d'entreprise et des exemples pour passer à l'action. 68 outils en 9 objectifs : Réaliser un diagnostic Qualité ; Mettre en œuvre le PDCA ; Construire le système documentaire ; Être conforme à la norme ISO 9001 V2015 ; Manager par les processus ; Résoudre un problème ; Écouter les clients ; Maîtriser la conception et la production ; Animer la qualité au quotidien. Des vidéos d'approfondissement : Mettre en œuvre le PDCA ; La politique Qualité ; Le TOP 30' ; Le chantier-minute. Des compléments Excel en ligne : Plan d'action type de certification ISO 9001 ; Matrice pour décrire et piloter un processus. (Source éditeur) |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | lien web |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 34553 | E12.2-GIL | Livre | Centre de ressources documentaires IFPS | Gestion d'institutions et de soins | Disponible |
