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Résumé :
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Jennifer regarde fixement son rapport de feed-back ascendant en se demandant comment elle en est arrivée là. Comment une personne aussi expérimentée qu’elle, qui fut jadis distinguée comme manager de l’année, a-t-elle pu recevoir des notes aussi mauvaises ? Elle éprouvait auparavant du plaisir à exercer ses fonctions, mais à présent tout semble hors de contrôle. Son travail a été si souvent bouleversé – par une réingénierie radicale des processus, la numérisation, des mesures agiles et, plus récemment, le travail à distance – qu’elle a toujours le sentiment d’avoir au moins un temps de retard. (Source éditeur)
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