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Résumé :
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La logistique hospitalière comprend la maîtrise des flux à la fois physiques et d’information. Au sein de l’hôpital, elle est portée par les fonctions supports (achats/logistique, pharmacie, système d’information...) et par les équipes soignantes au sein des services de soins. La logistique hospitalière est un facteur clé de performance, tant économique qu’organisationnelle, car le service délivré dans les unités de soins impacte directement la qualité de la prise en charge : disponibilité des produits, maîtrise des flux, efficacité des transports patient, charge de travail soignante. Ainsi, au-delà de la recherche d’optimisation des organisations ou des coûts, elle contribue à créer de la valeur. C’est dans ce contexte que le CHU de Rouen a engagé un plan ambitieux de modernisation de l’ensemble de ses fonctions logistiques. (RA)
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