| Titre : | La boîte à outils de la qualité : 68 outils clés en main + 3 vidéos d'approfondissement + 2 compléments Excel en ligne |
| Auteurs : | Florence Gillet-Goinard, Auteur ; Bernard Seno, Auteur |
| Type de document : | Ouvrage |
| Mention d'édition : | 5e éd. |
| Editeur : | Malakoff : Dunod, 2023 |
| Collection : | La Boîte à outils |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-085239-0 |
| Format : | 199 / ill. en coul. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | E12.2 (Qualité) |
| Catégories : | |
| Résumé : |
Prise de poste, montée en compétences, évolution professionnelle, nos experts sont vos alliés ! Des fiches opérationnelles au quotidien. Une structure graphique pour maîtriser l'essentiel en un coup d'œil. Des cas d'entreprise et des exemples pour passer à l'action.
68 outils en 9 objectifs. 1. Réaliser un diagnostic Qualité. 2. Mettre en œuvre le PDCA. 3. Construire le système documentaire. 4. Être conforme à la norme ISO 9001 V2015. 5. Manager par les processus. 6. Résoudre un problème. 7. Écouter les clients. 8. Maîtriser la conception et la production. 9. Animer la qualité au quotidien. Des vidéos d'approfondissement • Mettre en œuvre le PDCA • La politique Qualité • Le chantier-minute. Des compléments Excel en ligne • Plan d'action type de certification ISO 9001 • Matrice pour décrire et piloter un processus. (RA) |
Exemplaires (1)
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité | lien web |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 33416 | E12.2-GIL | Livre | Centre de ressources documentaires IFPS | Gestion d'institutions et de soins | Disponible |
